سياسة المحتوى الرقمي والإلغاء والاسترداد

1. طبيعة المحتوى الرقمي

تشمل المنتجات الرقمية البرامج والدروس والملفات والموارد التعليمية المحمية. يظهر وصف المنتج والسعر النهائي والعملة قبل بدء الدفع.

2. إتاحة الوصول

لا يمنح المحتوى المدفوع قبل تأكيد الدفع الكامل من المصدر الخلفي المعتمد. بعد نجاح الدفع، يفعّل النظام حق الوصول أو التسجيل المرتبط بالعملية.

3. الاستخدام والاسترداد الاختياري

بعد إتاحة المحتوى الرقمي وبدء استخدامه، بما في ذلك مشاهدة الدروس أو فتح المحتوى المحمي أو تنزيل الموارد أو استهلاك المنتج الرقمي بصورة جوهرية، لا يتاح استرداد اختياري لمجرد تغيير الرأي أو عدم توافر الوقت أو عدم الرغبة في إكمال البرنامج.

لا يمنح تنزيل الملفات ثم طلب الإلغاء حقًا تلقائيًا في استرداد المبلغ.

4. الإلغاء ليس استردادًا

إلغاء التسجيل أو تقييد الوصول أو إغلاق الحساب لا يعني بذاته تنفيذ استرداد مالي. أي معالجة مالية، عند استحقاقها، تحتاج إلى مراجعة مستقلة وسجل مالي واضح.

5. العيوب والحقوق الإلزامية

لا تستبعد هذه السياسة أي حق أو علاج إلزامي لا يجوز التنازل عنه قانونًا. عند وجود عيب حقيقي في الخدمة أو تعذر جوهري في الإتاحة، تراجع الحالة ووسيلة المعالجة المناسبة وفق الوقائع والحقوق واجبة التطبيق.

6. طلب المراجعة

لطلب مراجعة مشكلة حقيقية في الخدمة أو نزاع متعلق بالعملية، تواصل عبر finance@colliege.com مع ذكر مرجع العملية دون إرسال كلمات مرور أو بيانات دفع سرية.

7. الإصدار والتحديث

تظهر نسخة السياسة وتاريخ سريانها في أعلى الصفحة. يتطلب أي إصدار مادي جديد موافقة صريحة في الرحلة المناسبة، مع الاحتفاظ بوقائع القبول السابقة دون تعديل.